Wenn Geschäftsleute Disneyland besuchen, werden sie wahrscheinlich versuchen ihre Mitarbeiter abzuwerben. Ja, sie sind so motiviert und professionell. Da läuft ein Kerl mit Deadmau5 Shirt rum? Natürlich reagiert Minnie Mouse darauf. Ein Blindenhund? Natürlich muss Pluto einen Freund begrüßen.

"Vieles spielt eine Rolle, um eine positive Arbeitskultur zu implementieren, die deine Mitarbeiter dazu inspiriert außergewöhnlichen Kundenservice zu liefern," sagte Bruce Jones, der Disney Institute Senior Director. "Aber es muss ein essentielles Fundament geben, auf dem sich alle Service Entscheidungen entwickeln können - einen gemeinsamen Zweck. Disneys Schlüssel, um außergewöhnliche Interaktionen mit den Kunden zu kreieren, basiert auf dem Verständnis unserer Angestellten für diesen gemeinsamen Zweck, den wir wie folgt beschreiben: 'Wir kreieren Glück, indem wir überall das beste Entertainment für Menschen jeglichen Alters bieten.'"

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(h/t buzzfeed)

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